myblog

پس از ورود به سایت میتوانید وبلاگ خود را ایجاد کنید

60 گام طلایی در بازاریابی تلفنی(قسمت هشتم)

43) روحیات مشتریان را درک کنید

 

 

این نکته مهم را همواره به خاطر داشته باشید که این شما هستید که باید با مشتریان

خود هماهنگ شوید. تطبیق پذیری با خلقیات مشتریان از ارکان مهم موفقیت شماست!

مخاطبین شما روحیات متفاوتی دارند، برخی با اشتیاق و علاقه مند، برخی بی تفاوت و

خنثی و پاره ای دیگر خسته و غیر علاقه مند هستند. انتظار نداشته باشید که مشتریان

شما خود را با شما وفق دهند!

 

44) بیشتر از پنج زنگ منتظر مشتری نمانید

 

 

اگر به تلفن مشتری زنگ میزنید بیشتر از پنج زنگ منتظر نمانید چون احتمالا یا در محل

کار خود حضور ندارد و یا امکان پاسخگویی ندارد! زمان خود را هدر نداده و با مشتریان

دیگر خود ارتباط برقرار کنید

 

45) فهرست مشتریان خود را دائما تکمیل کنید

  

 

 

بانک اطلاعات مشتریان با ارزش ترین ابزار کار شماست. در هر فرصتی برای منظم کردن

و تکمیل آن بکوشید. اطلاعات مشتریان خود را به نحوی اصولی دسته بندی کرده و در

حفظ آن کوشا باشید. این اطلاعات علاوه بر مشخصات معمول باید شامل اطلاعات

اجناس ، آمار فروش تفکیک شده و سایر اطلاعات مفید باشد.

 

46) فواصل استراحت را رعایت کنید و مواظب سلامت خود باشید

 

 

هر 45 دقیقه یک بار از پشت میز خود بلند شده و قدم بزنید. صاف بنشینید و مراقب

ستون فقرات خود باشید. روزانه حداقل سی دقیقه ورزش کنید. ورزش باعث کاهش

استرس و فشارهای روحی شما می شود. زمان صرف غذا تلفن را از برق کشیده و با

آرامش غذای خود را صرف کنید. به یاد داشته باشید که شما باید سلامت باشید و

محیط کارتان را  تنش زدایی کنید تا در کارتان توفیق پیدا کنید.

 

47) علم لازم برای فعالیت در کار خود را کسب کنید.

 

 

عالم باشید تا بتوانید در فضای تخصصی مرتبط با کار خود قادر به رقابت شوید، البته علم

تنها کافی نیست تا زمانی که به صورت عملی پیاده سازی نشود! اگر کارتان را دوست

نداشته باشید از انجام آن عذاب خواهید کشید. به سراغ کاری بروید که مورد دلخواه

شماست و به شما کمک میکند تا به اهدافتان دست یابید.

 

48) به مشتریان خود حق انتخاب دهید

 

 

مشتریان خود را در شرایطی قرار دهید که بتوانند تصمیم گیری نمایند و حق انتخاب آنها

را محترم شمارید. اگر چندین محصول دارید همه آنها را به مشتری خود معرفی کرده و

مشاوره لازم را برای انتخاب بهتر به آنها بدهید. مشتری را وادار به حرف زدن و حق

انتخاب کنید و حتی اگر موردی برای انتخاب وجود نداشت به صورت روانی آن را ایجاد

کنید. مثلا با گفتن این جمله که اجناس شما تا فردا میرسند، میتوانید ارتباط  با مشتری

را ادامه دار کنید.

  


60 گام طلایی در بازاریابی تلفنی(قسمت هفتم)
60 گام طلایی در بازاریابی تلفنی(قسمت نهم)

نظرات

 
هیچ نظری هنوز
هم اکنون ثبت نام شده? از اینجا وارد شوید
مهمان
شنبه, 26 آبان 1397
اگر شما می خواهید که ثبت نام کنید فیلد نام و نام کاربری را پر کنید.